Een valse webshop melden: waar en hoe
Kort antwoord
Meld een nepwebshop bij Fraudehelpdesk en, als je zelf betaald hebt, bij je bank en de politie (aangifte online). Betaalde je met een creditcard of iDEAL, vraag je bank ook actief naar de mogelijkheid van chargeback of terugboeking.
In deze volgorde
1
Stop met verder betalen of communiceren
Zodra je twijfelt, stuur geen verdere betalingen en reageer niet meer op eventuele 'extra kosten'-verzoeken van de webshop.
2
Meld de webshop bij Fraudehelpdesk
Via fraudehelpdesk.nl — zij houden een beeld bij van actieve nepwebshops en kunnen domeinen laten blokkeren of waarschuwen.
3
Heb je al betaald? Neem contact op met je bank
Vraag specifiek naar chargeback (bij een creditcardbetaling) of terugboeking — zie /oplichting/geld-terug-na-oplichting/ voor wanneer dat kan.
4
Doe aangifte
Via de politie — ook als je verwacht je geld niet terug te krijgen, helpt elke aangifte bij het in kaart brengen van de webshop.
5
Waarschuw anderen
Een duidelijke review op een onafhankelijk platform, of een melding in een relevante Facebookgroep, voorkomt dat de volgende persoon in dezelfde webshop trapt.
Een nepwebshop verschilt van gewone phishing: er is vaak een echte, bestelbare pagina, met producten, een winkelwagentje en een afrekenscherm — alleen komt er na betaling nooit iets aan, of een duidelijk nagemaakt, veel goedkoper 'merkproduct'. Onze eigen webshop-check helpt om de signalen (domeinleeftijd, ontbrekende contactgegevens, geen geldig SSL-certificaat) vooraf te checken, maar is geen garantie.
Melden heeft nut, ook als je je geld niet terugkrijgt: Fraudehelpdesk en de politie bouwen met meldingen een beeld op van actieve nepwebshops, wat helpt bij het sneller offline krijgen van nieuwe varianten van hetzelfde domein.
Twijfel je vóóraf of een webshop echt is, in plaats van dat je al betaald hebt? Ga dan eerst naar /basis/veilig-online-winkelen/ voor de checks die je vóór afrekenen kunt doen.
Bronnen
Bijgewerkt 9 november 2026.
Veelgestelde vragen
Krijg ik mijn geld altijd terug als ik meld bij Fraudehelpdesk?
Nee, Fraudehelpdesk zelf keert geen geld uit en bemiddelt niet individueel; hun rol is signaleren en waarschuwen. Voor het geld zelf is je bank (chargeback/terugboeking) of een eventuele verzekering de weg.
De webshop reageert nog steeds op mijn mails. Betekent dat dat het toch klopt?
Nee — veel nepwebshops houden klantcontact aan om tijd te winnen of om je over te halen extra te betalen voor 'douanekosten' of 'verzendproblemen'. Blijf bij de stappen hierboven.