Veilig op het net

Phishing namens bol.com herkennen

Kort antwoord

Een mail of sms over een probleem met je bestelling of bezorging bij bol.com, met een link om 'je gegevens te bevestigen', is vrijwel altijd phishing. Controleer een bestelling altijd via je eigen account op bol.com of in de officiële app, niet via de link in het bericht.

Deze phishingvariant doet zich voor als bol.com en meldt een probleem met een bestelling of bezorging — een mislukte betaling, een geannuleerde order, of een 'laatste kans' om een levering te bevestigen — met een link die naar een nagemaakte inlog- of betaalpagina leidt.

Zeker rond drukke besteldagen is dit bericht extra geloofwaardig, omdat veel mensen op dat moment toevallig wel iets bij bol.com hebben besteld. Dat is toeval, geen bevestiging dat het bericht klopt: bol.com toont de status van een bestelling altijd in je eigen account, zowel op de website als in de app, en vraagt niet via een link in een mail of sms om in te loggen of te betalen voor een al geplaatste bestelling.

Twijfel je over zo'n bericht, klik de link dan niet aan. Log in op bol.com via het adres dat je zelf intypt, of open de officiële app, en bekijk daar de status van je bestellingen.

veiligophetnet.nl heeft geen relatie met bol.com; deze pagina beschrijft alleen hoe oplichters die naam misbruiken, zonder dat bol.com hier part noch deel aan heeft. Zie /oplichting/phishing-herkennen/ voor de bredere signalen, meld een nepbericht via /oplichting/phishing-melden/, en kijk op /gehackt/ als je al hebt ingelogd op een nepsite.

Bronnen

Bijgewerkt 7 november 2026.

Veelgestelde vragen

Ik had toevallig echt net besteld bij bol.com, bewijst dat niet dat het bericht echt is?

Nee, dat is toeval. Controleer de status van je bestelling altijd via je eigen account op bol.com of in de app, niet via de link in het bericht.

Vraagt bol.com weleens om opnieuw te betalen via een link?

Nee, een probleem met een betaling zie je in je eigen bestelgeschiedenis; bol.com stuurt daarvoor geen aparte betaallink per mail of sms.

Ik heb al mijn gegevens ingevuld op een nepsite, wat nu?

Verander het wachtwoord van je bol.com-account en, als je ook betaalgegevens hebt ingevuld, neem contact op met je bank; zie ook /gehackt/.