Computer vertoont tekenen van malware: wat nu — stap voor stap
Kort antwoord
Koppel de computer los van internet en van je netwerk (wifi uit, kabel eruit) zodat malware niet verder kan communiceren of verspreiden. Draai daarna een virusscan, en wijzig je belangrijkste wachtwoorden vanaf een ánder, schoon apparaat — niet vanaf de besmette computer zelf.
In deze volgorde
1
Koppel de computer los van internet en netwerk
Wifi uit, netwerkkabel eruit. Dit stopt malware die data verstuurt of zich via het netwerk naar andere apparaten probeert te verspreiden.
2
Draai een volledige virusscan
Gebruik je antivirussoftware (of Windows Defender/macOS's eigen beveiliging) voor een volledige, niet een snelle scan.
3
Wijzig wachtwoorden vanaf een ander, schoon apparaat
Niet vanaf de besmette computer — als er een wachtwoorddief actief is, typ je het nieuwe wachtwoord anders direct in zijn handen.
4
Verwijder gevonden malware en herstart
Volg het advies van de scan; soms is handmatige verwijdering of een gespecialiseerd verwijderprogramma nodig voor hardnekkige gevallen.
5
Overweeg een schone herinstallatie bij aanhoudende problemen
Blijven de signalen terugkomen na een scan en wachtwoordwijziging, dan is een volledige herinstallatie van het besturingssysteem de zekerste stap.
De meeste malware op een gewone computer komt binnen via een bijlage, een besmet programma van een onofficiële bron, of een kwetsbaarheid die al een tijd niet was bijgewerkt. Het loskoppelen van internet is de eerste stap omdat veel malware actief data verstuurt naar de aanvaller of zichzelf verspreidt zolang er verbinding is — stoppen met dat kanaal beperkt de schade meteen, nog vóór je iets anders doet.
Doe dit niet: ga er niet automatisch van uit dat een fabrieksreset alles oplost als je wachtwoorden hebt bewaard in een backup die gelijktijdig met de computer werd gemaakt — als die backup ook besmet was, herstel je de malware gewoon weer mee terug. Controleer een backup dus apart voordat je die terugzet.
Zie je in plaats van gewone malwaresignalen een duidelijke melding dat je bestanden vergrendeld zijn en er losgeld wordt gevraagd, ga dan direct naar de ransomware-pagina — daar geldt een net iets andere, strengere volgorde (vooral: niet betalen, en niets overschrijven voordat je hebt gekeken naar herstelmogelijkheden).
Bronnen
Bijgewerkt 7 november 2026.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik zeker dat de malware weg is na een scan?
Een schone scan is een goed teken, maar blijven de signalen (pop-ups, traagheid, vreemd netwerkverkeer) terugkomen, dan is een scan alleen soms niet genoeg en is een herinstallatie de zekerdere weg.
Mijn antivirusprogramma vindt niets, maar het gedrag blijft vreemd. Wat dan?
Probeer een tweede, onafhankelijke scanner als aanvulling, en overweeg bij twijfel toch een schone herinstallatie — sommige malware verbergt zich goed voor één scanner.
Moet ik mijn router ook controleren?
Bij aanhoudende problemen kan het geen kwaad het routerwachtwoord te wijzigen en de firmware bij te werken; malware op één apparaat raakt zelden de router zelf, maar zekerheid kost weinig moeite.
Is dit hetzelfde als ransomware?
Nee. Zijn je bestanden vergrendeld met een losgeldvraag, dan geldt een andere volgorde — ga naar de ransomware-pagina.