Onverwachte afschrijving of phishing: wat nu — stap voor stap
Kort antwoord
Bel meteen het fraudenummer van je eigen bank — zoek dat zelf op via de bank-app of de officiële website, nooit via een nummer uit een bericht. Banken kunnen een transactie soms nog tegenhouden of terugdraaien binnen een kort tijdsvenster na de betaling; hoe eerder je belt, hoe groter de kans.
In deze volgorde
1
Bel direct het fraudenummer van je eigen bank
Zoek het nummer op via de bank-app (die je al had vóór dit gebeurde) of de officiële website — nooit via een nummer dat in een bericht over dit incident stond. Banken kunnen soms een betaling nog tegenhouden, maar alleen binnen een kort tijdsvenster.
2
Blokkeer je kaart of bankapp als dat nodig is
Je bank kan dit vaak direct telefonisch of in de app zelf doen.
3
Verander je inlogcodes voor internetbankieren
Zeker als je ze mogelijk hebt ingevoerd op een nagemaakte inlogpagina.
4
Bewaar het bewijs
Screenshots van de phishingmail/-sms, de afschrijving en het tijdstip — je bank en de politie hebben dit nodig.
5
Doe aangifte bij de politie
Via de politie, los van de melding bij je bank.
Bij bankfraude telt vooral de snelheid: veel banken hebben een kort venster waarin een verdachte overboeking nog tegengehouden of teruggedraaid kan worden, voordat het geld verder weg is. Dat is de reden dat bellen vóór alles komt, inclusief vóór het veranderen van wachtwoorden of het bewaren van bewijs.
Doe dit niet: bel nooit een telefoonnummer dat in de verdachte sms, mail of WhatsApp zelf stond, ook niet als het officieel oogt met een logo erbij — dat nummer is vaak zelf onderdeel van de oplichting en leidt je rechtstreeks naar de aanvaller in plaats van je bank.
Heb je zelf geld overgemaakt na een phishingbericht (geen gestolen kaart of inloggegevens, maar een bewuste overboeking naar een verkeerd rekeningnummer), meld dat dan net zo snel: ook dan kan een bank soms nog iets terugdraaien als de ontvangende bank snel genoeg wordt ingelicht. Ging het om een phishingmail die leek op je bank, lees ook phishing van je bank herkennen om te begrijpen hoe het precies werkte.
Bronnen
Bijgewerkt 7 november 2026.
Veelgestelde vragen
Krijg ik mijn geld terug?
Dat hangt af van de situatie en je eigen bank se beleid — bij gestolen kaartgegevens is terugbetaling vaker mogelijk dan bij een bewuste overboeking na phishing, maar snel melden vergroot de kans in beide gevallen; zie /oplichting/geld-terug-na-oplichting/ voor de volledige uitleg.
Moet ik mijn pinpas meteen blokkeren?
Bij twijfel over een gestolen kaart of gelekte kaartgegevens: ja, direct. Je bank-app of het fraudenummer regelt dat razendsnel.
Ik heb op een nagemaakte inlogpagina mijn bankgegevens ingevoerd maar nog niets overgemaakt. Moet ik nog iets doen?
Ja — bel je bank alsnog; ze kunnen je account preventief extra controleren of je inloggegevens laten resetten.
Waar herken ik een phishingmail van mijn bank aan?
Zie phishing herkennen en specifiek phishing van je bank voor de concrete signalen.